DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍA
1- Los productos estándar podrán ejercer su derecho de desistimiento de la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega, sin necesidad de justificar su decisión de devolver el producto, y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho, revisando la mercancía con su embalaje original, siempre y cuando no este instalada. Si no se devuelve la mercancía en perfectas condiciones no se devolverá el importe abonado, y además tendrá que hacerse cargo de los portes de devolución el cliente.
2- En caso de ejercer su derecho de desistimiento recomendamos informarnos telefónicamente su intención de devolución además de informarnos mediante carta certificada su decisión a:
CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L
CIF: B83764720
Calle VENUS 2 NAVE 19
MÓSTOLES CP: 28936 MADRID
3- Los productos una vez instalados, no admiten devolución del precio del servicio de instalación y/o desmontaje.
4- En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, cuyas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
5- Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos.