POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS DE CLIMAGAR
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable: CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN, S.L.
Nombre comercial: CLIMAGAR
CIF: B83764720
Domicilio social: C/ Venus, 2, Nave 19, 28936 Móstoles, Madrid
Teléfono: 91 011 25 39
Correo electrónico: info@climagar.com
Sitio web: climagar.com
Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, correos electrónicos, solicitudes de presupuesto o cualquier otro medio habilitado para la comunicación con la empresa.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
CLIMAGAR tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes
Tratamos los datos personales para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto, comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto, llamadas telefónicas o correos electrónicos.
Prestación de servicios
Tratamos los datos necesarios para gestionar la instalación, mantenimiento, reparación, revisión o asistencia técnica de equipos de aire acondicionado, climatización, bombas de calor y frío industrial.
Gestión administrativa, contable y fiscal
Tratamos los datos necesarios para emitir presupuestos, facturas, albaranes, documentación técnica, certificados, garantías y demás documentos relacionados con los servicios contratados.
Atención posventa y garantía
Tratamos los datos necesarios para atender incidencias, revisiones, garantías, reparaciones, consultas técnicas o solicitudes relacionadas con trabajos realizados por CLIMAGAR.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios de climatización, mantenimiento, reparación, eficiencia energética, aire acondicionado, bombas de calor o frío industrial.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Mejora de la página web
Podremos tratar datos técnicos y de navegación para mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario del sitio web, siempre conforme a la normativa vigente y a la política de cookies aplicable.
3. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, acepta recibir comunicaciones comerciales o configura determinadas cookies, el tratamiento se basa en su consentimiento.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando el usuario solicita un presupuesto, contrata un servicio o requiere una instalación, reparación o mantenimiento, el tratamiento es necesario para gestionar la relación contractual o precontractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
CLIMAGAR podrá tratar datos personales para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo, seguridad industrial o cualquier otra obligación legal aplicable.
Interés legítimo
CLIMAGAR podrá tratar determinados datos para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, gestionar comunicaciones relacionadas con servicios ya contratados o atender reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
4. Datos personales tratados
CLIMAGAR podrá tratar las siguientes categorías de datos, según el tipo de relación con el usuario:
• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección postal o dirección de la instalación.
• Datos incluidos en formularios de contacto.
• Datos necesarios para presupuestos, facturas o contratos.
• Información técnica relacionada con equipos, instalaciones o reparaciones.
• Datos de navegación, en caso de aceptación de cookies o tecnologías similares.
CLIMAGAR no solicita datos especialmente protegidos a través de su página web. Se ruega a los usuarios que no envíen información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
• Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud.
• Los datos relacionados con presupuestos, contratos, facturas, garantías o servicios técnicos se conservarán durante los plazos legales aplicables.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento.
• Los datos necesarios para atender posibles responsabilidades legales se conservarán durante los plazos de prescripción correspondientes.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura cuando ya no sean necesarios.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, CLIMAGAR no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos, cuando resulte necesario:
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
• Proveedores de servicios informáticos.
• Empresas de alojamiento web o mantenimiento tecnológico.
• Servicios técnicos oficiales o fabricantes, cuando sea necesario gestionar garantías o reparaciones.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
En estos casos, CLIMAGAR adoptará las medidas necesarias para garantizar que los terceros traten los datos únicamente conforme a las instrucciones recibidas y de acuerdo con la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
CLIMAGAR no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de que fuera necesario utilizar proveedores tecnológicos que pudieran implicar transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos.
En concreto, tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
Correo postal:
CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN, S.L.
C/ Venus, 2, Nave 19
28936 Móstoles, Madrid
Correo electrónico:
[indicar correo electrónico de protección de datos o contacto]
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer e incluir, cuando sea necesario, información suficiente para identificar al solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Comunicaciones comerciales
CLIMAGAR únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita.
En particular, podremos enviar información comercial cuando:
• El usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Exista una relación contractual previa y la comunicación esté relacionada con servicios similares a los contratados.
• La normativa aplicable permita dicho envío.
En todo caso, cada comunicación comercial incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para que el usuario pueda darse de baja o retirar su consentimiento.
10. Seguridad de los datos
CLIMAGAR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.
Estas medidas tienen como finalidad evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada de los datos personales.
Entre otras medidas, CLIMAGAR podrá utilizar sistemas de control de acceso, copias de seguridad, herramientas de protección informática, protocolos seguros de comunicación y medidas internas de gestión documental.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados a CLIMAGAR son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales para que la información tratada por CLIMAGAR se mantenga correctamente actualizada.
12. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
En caso de que un menor facilite datos personales a través del sitio web, CLIMAGAR podrá solicitar la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario conforme a la normativa vigente.
13. Política de cookies
El sitio web de CLIMAGAR puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, de personalización o, en su caso, publicitarias.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web. Su finalidad puede ser permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar la navegación o mejorar los servicios ofrecidos.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través del panel de configuración habilitado en el sitio web.
Las cookies técnicas o necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para el funcionamiento de la página web o para la prestación de un servicio solicitado por el usuario.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización no técnica o de terceros solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que la normativa permita otra base legal aplicable.
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o mediante la configuración de su navegador.
Para mayor información, el usuario podrá consultar la Política de Cookies del sitio web.
14. Cambios en la política de privacidad
CLIMAGAR se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios técnicos, modificaciones en los servicios ofrecidos o nuevas necesidades empresariales.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha de revisión de esta política y, cuando proceda, se informará al usuario por medios adecuados.
Texto breve para formulario de contacto
Puedes usar este texto debajo del formulario web:
Información básica sobre protección de datos:
Responsable: CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN, S.L. Finalidad: atender su consulta, solicitud de información o petición de presupuesto. Legitimación: consentimiento del usuario y/o aplicación de medidas precontractuales. Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. Derechos: puede acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercer otros derechos, dirigiéndose a CLIMAGAR en C/ Venus, 2, Nave 19, 28936 Móstoles, Madrid, o en el correo electrónico indicado en esta política. Puede consultar información adicional en nuestra Política de Privacidad.
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