Política de privacidad de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios es:

CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, correos electrónicos, solicitudes de presupuesto o cualquier otro medio habilitado para la comunicación con la empresa.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

CLIMAGAR tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y solicitudes

Tratamos los datos personales para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto, comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto, llamadas telefónicas o correos electrónicos.

Prestación de servicios

Tratamos los datos necesarios para gestionar la instalación, mantenimiento, reparación, revisión o asistencia técnica de equipos de aire acondicionado, climatización, bombas de calor y frío industrial.

Gestión administrativa, contable y fiscal

Tratamos los datos necesarios para emitir presupuestos, facturas, albaranes, documentación técnica, certificados, garantías y demás documentos relacionados con los servicios contratados.

Atención posventa y garantía

Tratamos los datos necesarios para atender incidencias, revisiones, garantías, reparaciones, consultas técnicas o solicitudes relacionadas con trabajos realizados por CLIMAGAR.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios de climatización, mantenimiento, reparación, eficiencia energética, aire acondicionado, bombas de calor o frío industrial.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Mejora de la página web

Podremos tratar datos técnicos y de navegación para mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario del sitio web, siempre conforme a la normativa vigente y a la política de cookies aplicable.

3. Legitimación

La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales del usuario es la siguiente, en función de la finalidad:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de presupuestos, instalación, mantenimiento, reparación y demás servicios contratados con CLIMAGAR.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales, consentimiento que el usuario puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para la emisión y conservación de facturas, documentación fiscal y contable, conforme a la normativa mercantil y tributaria.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del usuario.

La falta de aportación de los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios podrá implicar la imposibilidad de atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

4. Datos personales tratados

En función del servicio o formulario utilizado, CLIMAGAR podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF (en caso de facturación).
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos relativos a la vivienda o instalación: dirección de la instalación, características del inmueble o equipo, cuando sean necesarios para elaborar un presupuesto o ejecutar el servicio.
• Datos económicos y de facturación: necesarios para la emisión de presupuestos, facturas y gestión de pagos. CLIMAGAR no almacena datos completos de tarjetas de pago; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otra información recabada mediante cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

CLIMAGAR no trata categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) salvo que el usuario las facilite voluntariamente y de forma manifiestamente innecesaria para la prestación del servicio, en cuyo caso no serán incorporadas a nuestros sistemas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en todo caso, durante los siguientes plazos:

• Los datos derivados de la relación contractual (presupuestos, instalaciones, garantías) se conservarán durante toda la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
• Los datos contenidos en facturas y documentación contable/fiscal se conservarán durante un mínimo de 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, pudiendo extenderse a los plazos exigidos por la normativa tributaria (Ley General Tributaria).
• Los datos tratados con base en el consentimiento del usuario (p. ej. comunicaciones comerciales) se conservarán hasta que este revoque dicho consentimiento.
• Los datos de navegación se conservarán conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

6. Destinatarios

CLIMAGAR no cede ni vende los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas de hosting, mantenimiento web, software de gestión y facturación, herramientas de marketing y pasarelas de pago, que acceden a los datos únicamente para prestar el servicio contratado por CLIMAGAR y bajo contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Entidades bancarias y financieras: para la gestión de cobros, pagos y, en su caso, financiación de las instalaciones.
• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales: en los supuestos previstos por la ley.
• Fabricantes de equipos (Daikin, Mitsubishi Electric, LG, Fujitsu, etc.): únicamente cuando sea necesario para la tramitación de garantías oficiales de los equipos instalados.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, CLIMAGAR no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de los proveedores de herramientas analíticas y de marketing que utilizamos en este sitio web (como Google) pueden implicar un tratamiento o almacenamiento de datos en servidores ubicados en Estados Unidos.

En dichos casos, la transferencia se realiza al amparo de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, en particular mediante el EU-U.S. Data Privacy Framework y/o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

8. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos está tratando CLIMAGAR.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos dejen de tratarse, conservándose únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular al realizado con fines de mercadotecnia directa.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

El usuario podrá ejercer estos derechos de forma gratuita dirigiéndose por escrito a CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN, S.L., C/ Venus, 2, Nave 19, 28936 Móstoles (Madrid), o mediante correo electrónico a info@climagar.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

9. Comunicaciones comerciales

De conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), CLIMAGAR únicamente enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación electrónica equivalente a aquellos usuarios que hayan prestado su consentimiento previo y expreso para ello.

El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o solicitándolo por correo electrónico a info@climagar.com, sin que ello tenga coste alguno ni afecte a la relación contractual existente.

10. Seguridad de los datos

CLIMAGAR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, conforme al artículo 32 del RGPD, para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio web.
• Control de acceso a los sistemas de información mediante usuarios y contraseñas individuales.
• Copias de seguridad periódicas de la información.
• Compromiso de confidencialidad del personal con acceso a datos personales.
• Contratos de encargado de tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos por cuenta de CLIMAGAR.

11. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a CLIMAGAR son veraces y exactos, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. CLIMAGAR no se hace responsable de la inexactitud de los datos facilitados por los usuarios ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicha inexactitud.

12. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas mayores de 14 años, de conformidad con lo establecido en la LOPDGDD. CLIMAGAR no recaba de forma consciente datos personales de menores de dicha edad. Si se tuviera conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, estos serán eliminados a la mayor brevedad posible.

13. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar la navegación de los usuarios y, en su caso, mostrar publicidad personalizada. Puede consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo configurar o revocar su consentimiento en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en la política de privacidad

CLIMAGAR se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a prácticas del sector. En caso de introducir cambios relevantes, se informará a los usuarios a través de este mismo sitio web.

Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente. Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 10 de octubre de 2026.