GARANTIA AIRE ACONDICIONADO
Política de garantía de CLIMAGAR Climatización
Empresa autorizada de instalación, mantenimiento y reparación de climatización en Madrid
CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. es una empresa especializada en la instalación, mantenimiento y reparación de aire acondicionado, climatización, bombas de calor y frío industrial en la Comunidad de Madrid.
Estamos autorizados por la Consejería competente en materia de Industria de la Comunidad de Madrid, con el número 28/124618 del Registro Industrial, para la ejecución de instalaciones térmicas y frigoríficas conforme a la normativa vigente.
Nuestra actividad comprende el asesoramiento técnico, proyecto, dirección, instalación, puesta en marcha, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas de climatización, tanto de forma integral como por fases, adaptándonos a las necesidades reales de cada cliente.
Trabajamos en los principales ámbitos del sector:
• Viviendas particulares.
• Comunidades de propietarios.
• Locales comerciales.
• Oficinas y negocios.
• Instalaciones industriales.
• Sistemas de refrigeración y frío industrial.
• Equipos de aire acondicionado, bombas de calor y climatización eficiente.
Nuestro objetivo es ofrecer instalaciones seguras, eficientes y duraderas, realizadas con criterios técnicos profesionales y con pleno respeto a la normativa aplicable.
Empresa certificada para gases fluorados
CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. cuenta con certificación como empresa habilitada para la instalación, mantenimiento, revisión, reparación y manipulación de equipos que contienen gases fluorados de efecto invernadero, con identificador GF/00000601.
Esta certificación nos permite intervenir en equipos de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que emplean gases refrigerantes, realizando los trabajos con personal cualificado y conforme a las exigencias técnicas, medioambientales y de seguridad establecidas por la normativa vigente.
La actividad relacionada con gases fluorados está regulada, entre otras normas, por el Real Decreto 115/2017, el Reglamento UE 2024/573 y el Reglamento de Ejecución UE 2024/2215, aplicables a la comercialización, manipulación, certificación y control de equipos que contienen gases fluorados o determinados refrigerantes alternativos.
Garantía de equipos, instalación y reparación
¿Qué cubre la garantía de CLIMAGAR?
En CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. ofrecemos garantía sobre los equipos suministrados, las instalaciones realizadas y las reparaciones efectuadas, siempre conforme a la normativa vigente, a las condiciones del fabricante y al uso correcto del equipo por parte del cliente.
La garantía tiene como finalidad proteger al usuario frente a defectos de origen del equipo, fallos derivados de una instalación realizada incorrectamente por nuestra empresa o incidencias directamente relacionadas con una reparación efectuada por CLIMAGAR.
1. Garantía legal de los equipos nuevos
Los equipos nuevos instalados y suministrados a consumidores y usuarios cuentan con la garantía legal vigente de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa española de defensa de consumidores y usuarios.
Durante este periodo, la garantía cubre las faltas de conformidad o defectos de origen que existan en el momento de la entrega del equipo y que se manifiesten dentro del plazo legal establecido.
En caso de incidencia cubierta por garantía, el cliente tendrá derecho a la reparación del equipo sin coste, siempre que el defecto no sea consecuencia de un uso indebido, falta de mantenimiento, manipulación no autorizada, causa externa o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Cuando la reparación no sea posible o no resulte adecuada, se valorará la sustitución del equipo por otro de características equivalentes, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones aplicables en cada caso.
2. Garantía de la instalación realizada por CLIMAGAR
Las instalaciones realizadas por CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. quedan cubiertas frente a defectos directamente imputables a la ejecución de la instalación.
Esto significa que, si una incidencia se debe a una instalación incorrecta realizada por CLIMAGAR, revisaremos el caso y, si procede, realizaremos la corrección necesaria sin coste para el cliente.
La garantía de instalación será aplicable siempre que:
• El equipo haya sido instalado por CLIMAGAR.
• La instalación no haya sido modificada por terceros.
• Se haya respetado el uso normal del equipo.
• Se hayan seguido las instrucciones de mantenimiento indicadas por el fabricante.
• No existan causas externas que hayan provocado la avería.
Toda instalación deberá respetar el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios —RITE—, así como la normativa específica de seguridad industrial y de instalaciones frigoríficas cuando resulte aplicable.
3. Garantía de reparaciones
Las reparaciones realizadas por CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. tendrán la garantía legal correspondiente sobre la reparación efectuada.
Con carácter general, las reparaciones realizadas por un servicio de asistencia técnica cuentan con una garantía mínima de 3 meses desde la fecha de entrega o finalización del servicio, siempre que el equipo no sea manipulado ni reparado posteriormente por terceros.
Esta garantía cubre la reproducción de la misma avería reparada o una nueva deficiencia originada directamente por la reparación realizada.
En caso de que la avería vuelva a aparecer durante el periodo de garantía y esté relacionada con la intervención efectuada, CLIMAGAR revisará el equipo y realizará la reparación correspondiente sin coste para el cliente.
¿Qué incluye la garantía?
La garantía podrá incluir, cuando proceda:
• Diagnóstico técnico de la incidencia.
• Mano de obra necesaria para corregir el defecto cubierto.
• Sustitución o reparación de componentes defectuosos cubiertos por garantía.
• Revisión de la instalación cuando la incidencia sea imputable a la ejecución realizada por CLIMAGAR.
• Gestión con el fabricante o servicio técnico oficial cuando corresponda.
• Corrección de defectos derivados directamente de una reparación realizada por CLIMAGAR.
La cobertura concreta dependerá del tipo de garantía aplicable: garantía legal del equipo, garantía comercial del fabricante, garantía de instalación o garantía de reparación.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre averías, daños o incidencias que no sean imputables a un defecto de origen del equipo, a una instalación realizada incorrectamente por CLIMAGAR o a una reparación efectuada por nuestra empresa.
Quedan excluidos, entre otros, los siguientes supuestos:
1. Mal uso o uso indebido del equipo
No estarán cubiertos los daños producidos por:
• Uso incorrecto del aparato.
• Manejo inadecuado.
• Golpes o daños físicos.
• Negligencia.
• Funcionamiento fuera de las condiciones indicadas por el fabricante.
• Utilización del equipo para fines distintos a los previstos.
2. Falta de mantenimiento
La garantía no cubre averías derivadas de la falta de mantenimiento periódico, limpieza insuficiente o ausencia de revisiones recomendadas.
No se consideran trabajos de garantía las tareas ordinarias de mantenimiento, tales como:
• Limpieza de filtros.
• Limpieza de intercambiadores.
• Limpieza de baterías.
• Limpieza de circuitos frigoríficos.
• Revisión o sustitución de consumibles.
• Reposición de aceite, refrigerante u otros materiales de mantenimiento.
• Corrección de problemas derivados de suciedad, obstrucciones o falta de conservación.
Para mantener el buen funcionamiento del equipo y evitar averías, es recomendable realizar un mantenimiento periódico conforme a las instrucciones del fabricante y a las características de la instalación.
3. Desgaste normal y material consumible
Quedan excluidas de la garantía las piezas sometidas a desgaste habitual por el uso normal del equipo, así como los elementos fungibles o consumibles que puedan requerir sustitución periódica durante la vida útil de la instalación.
4. Manipulación por personal no autorizado
La garantía quedará anulada si el equipo, la instalación o cualquiera de sus componentes ha sido desmontado, manipulado, modificado o reparado por personal ajeno a CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L., por servicios técnicos no oficiales o por profesionales no autorizados.
5. Causas externas al equipo o a la instalación
No estarán cubiertas las averías provocadas por causas ajenas al producto, a la instalación o a la intervención realizada por CLIMAGAR, tales como:
• Sobrecargas eléctricas.
• Tensión o suministro eléctrico incorrecto.
• Descargas eléctricas, rayos o sobretensiones.
• Incendios, inundaciones o accidentes.
• Exposición a líquidos, productos químicos o sustancias corrosivas.
• Vibraciones, impactos o golpes.
• Ventilación insuficiente.
• Temperaturas extremas.
• Obras, reformas o modificaciones posteriores en la zona de instalación.
• Cualquier otra causa externa no imputable a CLIMAGAR.
6. Repuestos, accesorios o componentes no autorizados
La garantía no cubrirá daños producidos por el uso de piezas, repuestos, accesorios, unidades o componentes no autorizados por el fabricante o no adecuados para el equipo instalado.
Tampoco se admitirá como garantía un repuesto instalado en un equipo para el cual no haya sido diseñado, ni en equipos de marcas o modelos incompatibles.
7. Instalaciones o modificaciones realizadas por terceros
Quedan excluidas las incidencias derivadas de instalaciones defectuosas realizadas por terceros, modificaciones posteriores no autorizadas o alteraciones efectuadas después de la intervención de CLIMAGAR.
Cómo solicitar una revisión en garantía
Para solicitar una revisión en garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. e indicar:
• Nombre y datos de contacto.
• Dirección de la instalación.
• Fecha de instalación, reparación o compra del equipo.
• Número de factura o documento justificativo.
• Descripción clara de la incidencia.
• Fotografías o información adicional, si fuera necesario.
Nuestro equipo revisará la información facilitada y valorará si la incidencia está cubierta por la garantía legal, la garantía del fabricante, la garantía de instalación o la garantía de reparación.
En caso de que la incidencia no esté cubierta por garantía, se informará previamente al cliente de las actuaciones necesarias y, cuando proceda, del presupuesto correspondiente.
Compromiso de CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN
En CLIMAGAR CLIMATIZACIÓN S.L. trabajamos con criterios de seguridad, eficiencia energética, cumplimiento normativo y atención profesional al cliente.
Nuestro compromiso es realizar instalaciones fiables, duraderas y adaptadas a cada espacio, cuidando tanto el rendimiento técnico de los equipos como el confort de las personas.
Cada instalación se ejecuta prestando especial atención a la correcta puesta en marcha, estanqueidad, eficiencia, seguridad y conservación de los equipos.
Porque una buena instalación no termina cuando el equipo empieza a funcionar: continúa en la confianza, el mantenimiento y la tranquilidad del cliente.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cuántos años de garantía tiene un aire acondicionado nuevo?
Los equipos nuevos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, siempre que la incidencia corresponda a una falta de conformidad o defecto cubierto por la normativa vigente.
¿La instalación también tiene garantía?
Sí. Las instalaciones realizadas por CLIMAGAR están cubiertas frente a defectos directamente imputables a la ejecución de la instalación, siempre que no hayan sido modificadas por terceros y se haya hecho un uso correcto del equipo.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Las reparaciones efectuadas por CLIMAGAR cuentan con garantía sobre la intervención realizada. Si se reproduce la misma avería reparada o aparece una deficiencia causada por la reparación, se revisará el caso conforme a la garantía aplicable.
¿La garantía cubre la limpieza de filtros?
No. La limpieza de filtros, intercambiadores, baterías y otros elementos de mantenimiento ordinario no forma parte de la garantía. Son tareas necesarias para conservar el buen funcionamiento del equipo.
¿Pierdo la garantía si manipula el equipo otra empresa?
La garantía puede quedar anulada si el equipo, la instalación o sus componentes son manipulados, modificados o reparados por personal no autorizado.
¿La garantía cubre una subida de tensión eléctrica?
No. Las averías causadas por sobretensiones, suministro eléctrico incorrecto, rayos u otras causas externas no están cubiertas por la garantía